Come dare un feedback efficace: il metodo BOOST
Tra gli ingredienti della comunicazione efficace, ce n’è uno tanto semplice quanto potente: il feedback. Chiariamo subito una cosa: feedback non è un sinonimo di risposta. Il feedback infatti è una risposta con qualcosa in più. Ed è proprio questo qualcosa in più che lo rende uno strumento imprescindibile nella cassetta degli attrezzi di un comunicatore o di una comunicatrice efficace. Dove nasce il feedback? Durante la Seconda Guerra...